职业打假人向工商局投诉我们销售过期商品,该

武义法律咨询 2025-04-03
应积极应对职业打假人的投诉,配合工商局调查。《产品质量法》等规定,销售过期商品需承担法律责任。若不及时处理,可能影响企业信誉,面临罚款、赔偿等严重后果。
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应对职业打假人投诉,常见方式有协商、调解、投诉或起诉。根据具体情况选择,若事实清楚且责任明确,可优先考虑协商;若争议较大,可考虑调解或投诉;必要时,可依法起诉维护权益。
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应对投诉需分情况。首先,核实商品是否过期,若属实,立即下架并联系消费者退款或换货。其次,与职业打假人沟通,了解其诉求,尝试协商解决。同时,准备相关证据,如进货单、销售记录等,以备不时之需。若协商无果,积极配合工商局调查,并根据调查结果采取相应措施。
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